Innerwell, una de las plataformas más grandes de terapia con ketamina a domicilio en Estados Unidos, cerró sus operaciones el 31 de agosto de 2026. La empresa, que ofrecía terapia asistida con ketamina por telesalud en varios estados del país, confirmó el cierre en su propio sitio web con un mensaje de despedida a sus pacientes: «Ha sido un privilegio acompañarles en este camino, y estamos agradecidos por la confianza que depositaron en nosotros».
Un modelo que prometía terapia sin salir de casa
Innerwell formaba parte de una ola de empresas de telesalud que, desde hace algunos años, ofrecen ketamina —un anestésico disociativo aprobado para otros usos y utilizado fuera de etiqueta contra la depresión resistente al tratamiento— a través de consultas virtuales, con el fármaco enviado directamente al domicilio del paciente. El modelo se volvió popular por su comodidad y menor costo frente a las clínicas presenciales, pero también atrajo escrutinio de psiquiatras preocupados por la falta de supervisión médica directa durante la disociación.
Parte de un reordenamiento más amplio del sector
El cierre de Innerwell no ocurre en el vacío. La industria de la ketamina a domicilio viene atravesando un proceso de consolidación y ajuste, en un contexto donde crecen los llamados a establecer protocolos más estrictos de monitoreo, observación presencial durante la disociación y controles de seguridad. Sociedades médicas especializadas discutieron recientemente, en encuentros académicos, la necesidad de estandarizar esas prácticas de seguridad para todo el sector, sin importar si el tratamiento se administra en una clínica o en la casa del paciente.
Qué pasa con quienes ya eran pacientes
El mensaje de cierre de Innerwell dirige a sus antiguos pacientes a solicitar sus registros médicos para poder continuar el tratamiento con otro proveedor, un recordatorio de los riesgos de continuidad de cuidado que enfrentan quienes dependen de plataformas de salud mental basadas en suscripción cuando esas empresas dejan de operar.
Un negocio todavía en construcción
El cierre de una de las firmas más reconocidas del sector no significa el fin de la terapia con ketamina a domicilio, que sigue teniendo demanda y competidores activos en el mercado estadounidense. Pero sí es una señal de que, más allá del entusiasmo inicial por la «democratización» del acceso a tratamientos psicodélicos y disociativos, el negocio todavía está lejos de encontrar un modelo financiero y regulatorio estable.
Imagen: «Vintage Medicine Bottles», canaan.farmer (CC BY, vía Openverse).
Fuente: Innerwell
